Terms of service
תקנון אתר CLOUT EAST
עודכן לאחרונה בתאריך: 17.6.2025
תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב בין הגולש ו/או הרוכש באתר CLOUT EAST (להלן: “המשתמש”) לבין החברה המפעילה את האתר – CLOUT EAST, מרחוב בית הגדי 75, טלפון: 050-4260708 (להלן: “החברה”).
השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לכל תנאי התקנון. משתמש שאינו מסכים לאחד או יותר מהתנאים מתבקש להימנע משימוש באתר.
1. פרטי יצירת קשר
- שם העסק: CLOUT EAST
- כתובת: בית הגדי 75
- טלפון: 050-4260708
- דוא״ל לפניות: Clouteastsupport@gmail.com
- אתר האינטרנט: www.clouteast.com
2. תנאי סף לשימוש באתר
- השימוש באתר והזמנת מוצרים מותרת ליחידים בני 18 ומעלה בלבד.
- קטינים מתחת לגיל 18 רשאים לבצע רכישה אך ורק באישור אפוטרופוס חוקי.
- המשתמש מצהיר כי כל הפרטים שימסור במהלך הרכישה, לרבות שם, כתובת, טלפון ודוא”ל – נכונים, מדויקים ומעודכנים.
3. תקנון המכר והמכירה
- הרכישה באתר מתבצעת באמצעות מערכת סליקה מאובטחת בתקן PCI.
- אספקת המוצרים מותנית בקבלת אישור מחברת האשראי ובהשלמת התשלום המלא מראש.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מחירים, דגמים, מלאי ותנאי משלוח ללא הודעה מוקדמת.
4. הגבלת גיל בעת הרכישה
- חלק מהמוצרים עשויים להיות מיועדים לקהל בגיל מסוים בלבד. במקרה כזה תצויין הגבלת הגיל בדף המוצר.
- המשתמש מתחייב כי הוא עומד בתנאי הגיל במועד ההזמנה.
5. מדיניות אספקה
- זמן האספקה הינו עד 7 ימי עסקים ממועד אישור העסקה, למעט מקרים בהם נמסר אחרת במפורש.
- משלוחים יתבצעו באמצעות שליח עד הבית או נקודת איסוף לפי בחירת הלקוח בעת ההזמנה.
- החברה לא תהיה אחראית לעיכובים שמקורם בגורמים חיצוניים, לרבות שביתות, כוח עליון או שגיאה בפרטי ההזמנה.
6. מדיניות ביטול עסקה והחזרות
- בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ”א–1981, ניתן לבטל עסקה שבוצעה באתר תוך 14 ימים מקבלת המוצר.
- ביטול יתבצע בפנייה בכתב או טלפונית, עם פרטי הלקוח ומספר ההזמנה.
- החזרת המוצר מותנית בכך שלא נעשה בו שימוש, הוא במצב חדש ובאריזתו המקורית.
- החזר כספי יבוצע תוך 7 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר בחזרה.
- לא יינתן החזר כספי על דמי משלוח שכבר שולמו.
- בעת ביטול שלא עקב פגם או אי-התאמה – החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור הקבוע בחוק (5% או 100 ש”ח, הנמוך מביניהם).
7. הגנה על פרטיות המשתמש
- כל מידע אישי שיימסר על ידי המשתמש יישמר במאגרי החברה וישמש לצרכים תפעוליים, שירותיים ושיווקיים בהתאם לחוק.
- החברה מתחייבת שלא להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט לצורך השלמת העסקה (חברות אשראי, שילוח, שירותים טכניים).
- המידע לא יועבר לגורמים מחוץ לישראל.
- המידע לא יועבר לצד שלישי שאינו חלק בלתי נפרד מהליך המכירה.
8. תשלום
- כל התשלומים באתר מבוצעים מראש באמצעות כרטיס אשראי בלבד, דרך מערכת סליקה מאובטחת בתקן PCI-DSS.
- פרטי האשראי אינם נשמרים בשרתי החברה.
9. אחריות ושירות לקוחות
- כל המוצרים הנמכרים באתר נבדקים טרם שילוחם.
- במידה והתקבל מוצר פגום – על הלקוח לפנות לשירות הלקוחות תוך 48 שעות מקבלת ההזמנה.
- החברה תבחן את הפנייה ותפעל להחלפת המוצר או להחזר כספי בהתאם למקרה.
10. קניין רוחני
- כל זכויות הקניין הרוחני באתר – לרבות עיצוב, תכנים, תמונות, טקסטים, גרפיקה, לוגו, קוד תוכנה ומסדי נתונים – שייכות לחברה בלבד.
- אין להעתיק, להפיץ, לשכפל או להשתמש בכל רכיב מהאתר ללא אישור מפורש ובכתב.
11. סמכות שיפוט
- הדין החל על התקנון הינו הדין הישראלי בלבד.
- כל מחלוקת תתברר אך ורק בבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב.
12. הצהרת לקוח ואישור תקנון
- לקוח שמבצע רכישה באתר מצהיר כי קרא את תקנון האתר, הבין את תנאיו ומסכים להם במלואם.
- לפני ביצוע העסקה, הלקוח יידרש לסמן תיבה המאשרת את קריאת התקנון והסכמתו לתנאיו.
